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国家公务员面试技巧:现场模拟类题目如何提升沟通效果

发布:2023-01-12 13:36:46    来源:江西公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
  国家公务员面试技巧:现场模拟类题目如何提升沟通效果已公布。江西公务员考试网现将其整理如下:
  在公职面试中,现场模拟类题目考查频率非常高,特别是让考生模拟劝说别人,比重较大。许多同学答题时,会感觉自己的沟通说服力不强,那问题出现在哪?又该如何解决?今天就结合一道例题来看看如何在这类题型中提升沟通效果。
 
  面试题展示
 
  小王是办公室的工作人员,工作时突然接到了上级通知,让他去参加演讲比赛,于是小王立即放下手头工作去参加比赛,回来之后办公室主任严厉地批评了他,小王觉得很委屈,假如你是小王的朋友,将如何劝导他?请现场模拟。
 
  【存在问题及解决建议】
 
  大家在这道题的失分原因一般不会是答案要点,因为都能想到:首先,理解小王情绪,服从安排争荣誉,却遭严厉批评;其次,向小王分析,立即放下手头工作的后果,耽误工作;最后,可能会建议小王正确看待批评,或向领导道歉。
 
  但是,很可能因为存在以下三种问题导致失分:
 
  1.内容干瘪。不少同学遇到这道题,只会说“小王,你这样不对,你手上有要紧工作”,“不报备就走,会影响工作”等。沟通内容没有错,但是却并没有把话说到位,以至于对方不能认识到问题的严重性,考官就会判定沟通效果不够理想。
 
  建议:刻画细节,让内容更具体,将沟通内容描绘得更加具体,更加生动。可以结合题目“办公室工作人员”将工作设定为材料撰写并把细节描绘出来,比如“你现在负责年终总结材料撰写,马上就年底了,这可不能耽误”。或者把危害的表现说具体,如“参加演讲比赛,就没时间写总结材料,主任不知道你在参赛,也不会想着让其他人接手,最终,我们的工作就耽误了”。把细节刻画出来,对方更能体会自己的问题在哪,沟通效果自然就提升了。
 
  2.说教意味浓。要说服小王,考生可能会直接说这样不对,如“你这样会耽误工作”你这样会影响其他人”等。但对方不一定能准确感知到“这样做”的危害,再加上这种方式像说教,就会导致对方接受度不高。
 
  建议:换位思考,让对方更易接受,转换表达方式,由说教变为引导换位思考。如“假如你是领导,你下属手头有要紧的年终总结材料任务,时间紧任务重,有一天你找他要材料,发现人不知道去哪了,你什么感受?”相较于直接告诉其危害,这样引导着小王设身处地的思考,会更容易让他认识到自身行为的不当之处,从而被我们说服。
 
  3.状态不自然。跟小王沟通时,说话语气和作答其他题目一样,非常严肃和书面,这样会显得模拟感觉不浓,双方有距离,影响了沟通效果。
 
  建议:拉近距离,注意措辞和肢体语言,通过语气助词、表述时一、二人称转变以及肢体语音来让双方沟通时关系更近。可以在说话时用一些语气助词如“吧、呢、嘛”,示例:“我讲讲我的想法吧,你觉得怎么样呢”;少说“你这样做危害很大,多说“我们这样做影响不好”,把第二人称转换为第一人称;开口模拟时,身体前倾,靠近模拟对象,甚至有一些简单的手势,都能将双方的距离拉进。
 
  以上就是我们在面对现场模拟题时,提升沟通效果的三个小技巧。这三种方法还能让我们的模拟更加有情境感,大家可以多多练习,熟练掌握,让现场模拟题答得更轻松自然。

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