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国家公务员面试热点:让政务服务水平更上一层楼

发布:2023-01-09 13:55:33    来源:江西公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
  国家公务员面试热点:让政务服务水平更上一层楼已公布。江西公务员考试网现将其整理如下:
  热点背景
 
  近日,国务院日前印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》,对优化政务服务提出了新的要求。意见重点部署了四个重要任务,一是要推进政务服务要标准化,二是要推进政务服务规范化,三是要推进政务服务便利化,四是要全面提升全国一体化政务服务平台服务能力。近年来,各地方政府一直致力于持续优化政务服务,从”最多跑一次““不见面审批”,到“一门、一窗、一网、一次”的落实,都是成功的创新尝试。未来,我们还需以更加创新的思维,更行之有效的办法,持续深化落实国务院对政务服务提出的新要求、新标准,推进政务服务水平更上一层楼。
 
  模拟试题
 
  随着放管服政策的不断推进,各地不断优化政务服务,诸多服务事项实现了“网上办、掌上办、一次办”。但仍存在部分政务服务平台信息共享程度不高、系统繁琐,企业、群众网上办事便捷度不高等问题。对此,你怎么看?
 
  参考答案
 
  1.表明态度。
 
  优化政务服务是时代要求,是人民期望,我们理应做到“想群众之所想、办群众之所需”,改革虽然艰难,但仍要坚持以人民为中心的理念,一以贯之地落实下去。面对部分政务服务平台存在的相关问题,我们应抓住问题症结,全面进行优化整改。
 
  2.分析问题带来的消极影响。
 
  (1)影响群众的办事体验。信息共享程度不高会导致政府部门之间数据共享不畅通,形成“信息孤岛”,不利于行政审批的网上推行;系统繁琐也会导致工作执行缓慢,群众办事体验不佳。
 
  (2)影响服务型政府的建设。企业、群众办事便捷度不高会引发群众质疑,降低公信力,影响政府形象。
 
  3.分析问题产生的原因。
 
  (1)思想意识不到位。服务单位缺乏宗旨意识,以人民为中心的思想贯彻落实不到位。
 
  (2)管理和服务能力不足。部分职能部门能发现问题,缺乏解决问题能力,不能紧跟时代步伐,满足群众诉求。
 
  4.提出对策。
 
  (1)强化意识。加强思想教育培训,强化服务意识,持续转变工作作风,多从群众角度考虑问题,真正做到用心服务。
 
  (2)提升能力。继续利用互联网和大数据技术提升政府治理能力,强化服务平台的标准化建设,简化办事程序,提升解决问题的能力。
 
  (3)整合资源。加强部门之间的协同合作,打破信息壁垒,尽最大可能实现信息共享,提升群众的办事体验。
 
  (4)优化服务。继续以解决群众诉求为核心,及时发现问题解决问题,推进政务服务的标准化、规范化、便利化建设。

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