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国家公务员面试技巧:应急应变题目如何作答

发布:2023-01-09 13:56:40    来源:江西公务员考试网 字号: | | 我要提问我要提问
  国家公务员面试技巧:应急应变题目如何作答已公布。江西公务员考试网现将其整理如下:
  在结构化面试中,应急应变类问题主要是通过设置情境,并给考生设定一个具体的身份,要求其能够站在题中所设定身份的立场和角度,对突然发生的各种状况,做出反应并妥善解决。通过应试者的回答,考查考生对突发事件的整体驾驭能力、组织协调能力、思维的敏捷性等多种能力,从而判断考生是否适合所报考的职位。
 
  例题展示
 
  某天单位有一项紧急任务需要你立即处理,这时你接到电话说你的家人突然发病,需要马上送医院。面对这样的紧急情况,你如何处理?
 
  【解读】
 
  读题可知,明确需要解决的主要问题,一是紧急任务、二是家人突然发病,两项任务,都是比较突发,紧急的,一边是工作,另一边是家人生病,同时面临,此时此刻,在两者中做出选择,在这样的情境下,一定会非常为难,面对工作与家庭的冲突时,我们尽量地需要选择工作优先,要以先公后私的原则,报考的单位是公职行业,意味着工作的性质代表的是党和政府,工作的职责是为人民服务,也就决定着我们的选择,需要先公后私,选择工作也并不意味着对家人就不管不问,对待家人我们也要关心关爱,因此需做好两者的平衡,因此这道题目的考查目的就在于面对工作与家庭出现冲突,将会如何应对,处理的过程中就需展现出解决问题的灵活。
 
  【答题步骤】
 
  应急应变类问题的答题步骤因题而异,但解决问题是整个答题过程的关键和核心,也是分析问题的最终目的。考生只有通过分析问题的解决目标、影响因素等,才能提出解决问题的主要对策和措施。因此,准确全面地分析问题是正确有效解决问题的基础和前提。
 
  1.明确解决问题的目标原则
 
  各位考官,题目中出现紧急工作任务与家人生病需住院的冲突时,此时此刻,肯定会非常为难,但是仍然要冷静对待,需要以工作为重,先公后私,尽力的协调好家人的发病需住院的事宜,做好平衡。
 
  2.采取有效措施解决问题
 
  (1)与家属在电话中做好沟通:询问来电家属,家人的病情,紧急情况,询问是否已拨打120,并向家属说明下,目前收到的紧急任务,向家属做好解释,确实脱不开身,希望得到家属的理解,拜托家属紧急送往医院,并告知工作结束之后立即前往医院。
 
  (2)完成紧急任务:①调整好心态,深呼吸,平静好心情,专心投入到工作中。②领会紧急任务的工作要求,确认工作的完成时限,明确工作任务的难易程度,并对任务做好规划,不懂的地方及时与领导做好沟通,实施过程中要严谨细致的把握细节,保证高效保质地完成好任务。
 
  (3)看望家人:完成任务后,快速抵达医院,购置必要的住院用品,看望家人,再次向家人做好解释工作,陪伴好家人。

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